Términos y condiciones

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

1. Titular de la tienda

Este sitio web y su tienda online son de IPGRUP INNOVATEC, S.L., con CIF B63277305 y domicilio en Avinguda de les Bases de Manresa, 155, 08243 Manresa (Barcelona). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 36206, folio 131, hoja 280809.

Contacto para pedidos: info@ipgrup.com · 938 774 340.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda de www.ipgrup.com. Al hacer un pedido, el cliente declara haberlas leído y las acepta. Los servicios de IPGrup que no se compran en la tienda (coste por copia, renting, mantenimiento, implantación de software) se rigen por su propio presupuesto o contrato.

3. Clientes

Pueden comprar personas físicas mayores de edad y empresas o profesionales. El cliente es responsable de que los datos que facilita sean ciertos y de custodiar su usuario y contraseña.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. El coste de envío se indica por separado antes de confirmar el pago. Si un precio publicado contiene un error evidente, IPGrup lo comunicará al cliente, que podrá confirmar el pedido con el precio correcto o anularlo sin coste.

5. Envío y plazo de entrega

Solo realizamos envíos a la España peninsular. El envío cuesta 9 € por pedido. El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Algunos productos pueden tener un plazo mayor (por ejemplo, equipos bajo pedido o sin stock en el fabricante); en ese caso lo indicaremos en la ficha o avisaremos al cliente, que podrá esperar, cambiar el producto o anular esa parte del pedido con reembolso.

Algunos productos se envían directamente desde el almacén del distribuidor. Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el estado del paquete y anotar cualquier daño visible en el albarán del transportista.

6. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o, para clientes con cuenta, la forma de pago habitual acordada con IPGrup. El pedido se prepara una vez confirmado el pago, salvo cuando se usa la forma de pago habitual.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto, sin indicar el motivo. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a info@ipgrup.com; puede usar el formulario que figura al final de esta página. Ofrecemos el mismo plazo a los clientes empresa.

El producto debe devolverse completo, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido. Devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que se nos comunica el desistimiento; podremos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.

No se admite el desistimiento de consumibles precintados que se hayan desprecintado (cartuchos, tóneres, botellas de tinta) ni de productos configurados o personalizados a petición del cliente.

8. Garantía

Los productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años para consumidores. Los equipos Brother tienen además la garantía comercial del fabricante. Ante cualquier defecto, el cliente puede escribir a info@ipgrup.com indicando el número de pedido y, en los equipos, el número de serie; nuestro servicio técnico le indicará cómo proceder.

9. Protección de datos

El responsable del tratamiento es IPGRUP INNOVATEC, S.L. Tratamos los datos del cliente para gestionar los pedidos, la facturación, la garantía y la atención al cliente, y los conservamos el tiempo que exigen las obligaciones legales. Solo los comunicamos a los proveedores logísticos, distribuidores y entidades de pago necesarios para servir el pedido. Si el cliente lo autoriza, le enviaremos comunicaciones comerciales, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@ipgrup.com, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Más información en la política de privacidad.

10. Responsabilidad y propiedad intelectual

IPGrup trabaja para que la información del sitio (descripciones, características, fotografías) sea correcta y esté disponible, pero no puede garantizar que no haya interrupciones. Las fotografías son orientativas. Los contenidos del sitio están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización; Brother y los nombres de sus productos son marcas de sus titulares.

11. Modificaciones

IPGrup puede modificar estas condiciones. Se aplican las vigentes en el momento de hacer el pedido.

12. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los clientes consumidores, son competentes los juzgados de su domicilio; para los clientes empresa, los juzgados de Manresa.

Formulario de desistimiento

A la atención de IPGRUP INNOVATEC, S.L., Avinguda de les Bases de Manresa, 155, 08243 Manresa (Barcelona) · info@ipgrup.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

• Producto(s):
• Número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del cliente:
• Dirección del cliente:
• Firma (solo si se envía en papel):
• Fecha: